要望、苦情申出窓口について
本会の福祉サービスについて、困ったり悩んだりしていることはありませんか？
本会のサービスを利用してくださっている利用児者・保護者の皆様からの要望・苦情に対して、適切な対応をするため苦情解決の体制を下記の通り設置いたしております。
苦情解決一覧
| 苦情解決責任者 | 法人全体における総責任者 | 本会常務理事（事務局長） TEL：0532-62-0018 FAX：0532-62-0061 |
| 各施設における責任者 | 各施設における施設長 ※各施設ページでご確認ください。 | |
| 苦情受付担当者 | 各施設における受付担当 | 各施設において任命された職員 ※各施設ページでご確認ください。 |
| 第三者委員 | ３名 ※重要事項説明書や施設内の掲示をご覧ください | 第三者委員 皆様からのご意見をお伺いし、福祉事業会との間に入って中立・公平な立場でご相談に応じます。 |
要望・苦情解決の手順（原則）
- 要望・苦情は、面談・電話・書面などにより、上記「苦情解決責任者」「苦情解決管理者」「苦情受付担当者」「第三者委員」が随時受け付けております。
- 要望・苦情を受け付けた者が、その内容を苦情解決責任者に報告します。
- 苦情解決責任者及び苦情解決管理者は、申出者様と誠意を持ってお話し合いをさせていただき、解決に努めます。
