相談支援センター木もれ陽では、利用者およびご家族からのご意見・ご要望・苦情を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めます。
事業所内の相談窓口
【苦情受付担当者】
（相談支援専門員 主査 南 洋美）
【苦情解決責任者】
（所長 阿部雅伸）
受付方法：電話・来所・書面
受付時間：９時～１７時（平日）
いただいた苦情については、速やかに事実確認を行い、誠意をもって対応いたします。
必要に応じて改善策を講じ、再発防止に努めます。
第三者委員
当法人では、苦情解決の客観性・透明性を確保するため、第三者委員を設置しています。詳細は、事業所内の掲示等でご確認ください。
行政機関への相談
事業所での対応にご納得いただけない場合は、下記窓口へ相談することができます。
【市町村相談窓口】
豊橋市
（障害福祉課：０５３２－５１－２３４０）
【都道府県運営適正化委員会】
愛知県社会福祉協議会 運営適正化委員会：０５２－２１２－５５１５
対応の基本姿勢
苦情申出による不利益な扱いは一切行いません。
個人情報は適切に保護します。
迅速かつ丁寧な対応を心がけます
